Paranna näkyvyyttäsi – sosiaalisen median vinkit yrityksille

Sosiaalisesta mediasta on vuosien varrella kehittynyt paitsi sosialisoitumisen ja verkostoitumisen kanava, myös hyvä työkalu. Lähes kaikki maailman ihmiset ovat jossakin sosiaalisen median kanavassa saatavilla, joten tämä on mitä mainioin työkalu yrityksille saada tuotteensa ja palvelunsa esille.

Sosiaalisessa mediassa oleminen ei ole yritykselle enää vaihtoehto – se on pakollista yrityksen menestyksen kannalta. Suuret ja jo kauan olemassa olleet yritykset saattavat päästä kuin koira veräjästä tässä suhteessa, sillä heillä on jo vakiintunut maine ja asiakaskunta. Jos kuitenkin olet uudehkon tai pienemmän yrityksen omistaja, sosiaalinen media on hyvä laituri, joka auttaa asiakashankinnassa ja mainonnassa.

Kaikki kanavat eivät kuitenkaan sovi kaikille yrityksille. Myöskään ihan mitä tahansa ei tulisi yrityksen sosiaalisen median sivuille julkaista. Tässä artikkelissa käymme läpi muutamia vinkkejä, joilla sinä ja yrityksesi selviydytte sosiaalisen median tuomista haasteista!

Valitse kanava. Oikean ja sinulle sopivan kanavan valinta heti kättelyssä on tärkeää. Jokainen kanava ei sovi jokaiselle yritykselle.

Facebook on turvallinen vaihtoehto lähes jokaiselle yritykselle, sillä Facebookissa voit julkaista statuksia, videoita sekä kuvia. Facebookiin voit julkaista myös yrityksesi yhteystiedot, ja asiakkaiden on helppo ottaa sinuun yhteyttä Facebook -messengerin kautta.

Instagram sopii hyvin yrityksille, joiden työn jälki on visuaalista. Esimerkiksi maalarit, taiteilijat, sisustajat ja vaatesuunnittelijat hyötyvät Instagramista. Instagramissa voit julkaista kuvia työsi jäljestä, ja mitä parempia kuvia otat, sen suuremmat seuraajakunnan (ja asiakaskunnan) saat.

LinkedIn sopii sen sijaan lähinnä freelancereille, jotka tekevät töitä monille eri yrityksille. Tämä voi olla hyvä vaihtoehto toiminimen omaaville ihmisille, jotka haluavat saada itsensä näkyville ja yritysten eteen.

Twitter on kanava, joka kannattaa mieluummin liittää lisäkanavaksi, kuin päävaihtoehdoksi. Twitterissä julkaistaan lyhyitä uutisia, linkkejä ja kuvia.

Pinterest on myös oiva vaihtoehto visuaalisille yrityksille. Pinterestistä hyötyvät blogit ja nettisivut, valokuvaajat, sisustussuunnittelijat ja arkkitehdit.

Mitä tulisi julkaista? Minkä kanavan valitsetkin, varmista ensin, että yrityksesi yhteystiedot ovat helposti näkyvissä. Julkaise kuvia ja videoita, jotka ovat relevantteja yrityksesi toimintaan. Kuvat ja videot saavat yleensä paljon enemmän tykkäyksiä, kuin statuspäivitykset ilman visuaalista komponenttia.

Älä kuitenkaan julkaise jatkuvasti pelkästään kuvia tuotteistasi. Tämä menee jo roskapostin puolelle, eikä kukaan seuraa roskapostia. Anna sen sijaan seuraajillesi ja faneillesi mahdollisuus oppia tuntemaan yrityksen johto ja työntekijät hauskojen kuvien ja videoiden kautta. Innovatiiviset tempaukset voivat auttaa sinua viehättämään uusia asiakkaita ja yleisöä, joten mielikuvituksen käyttö on tarpee!

Vastaa kommentteihin kohteliaasti. Internetissä kuka tahansa voi sanoa mitä tahansa aivan anonyymisti. Älä siis hermostu negatiivisista kommenteista, vaan vastaa niihin kohteliaasti ja neutraalisti. Oli kommentti mikä hyvänsä, siihen kannattaa vastata. Tämä osoittaa, että yritys todella välittää asiakkaistaan. Lisäksi negatiiviset kommentit yrityksen puolelta harvoin tekevät yrityksen maineelle mitään hyvää.

Julkaise usein. Sinun ei tarvitse julkaista jatkuvasti, ei edes joka päivä. Mutta valitse muutama julkaisupäivä viikossa, jolloin voit julkaista jonkinlaista materiaalia. Se pitää yleisösi varpaillaan, ja he vierailevat sivullasi usein.

Yhteenveto

Yrityksen menestymisen kannalta on tärkeää, että ne ovat näkyvissä sosiaalisessa mediassa. Sosiaalinen media on ilmainen kanava, joka saavuttaa miljoonia ihmisiä. Valitse siis oikea kanava yrityksellesi ja julkaise kanavalla yritykselle relevantteja kuvia ja videoita, ja näet, kuinka asiakaskuntasi alkaa kasvaa. Sosiaalinen media auttaa sinua ja yritystäsi olemaan paremmin kytköksissä asiakkaisiisi, ja se on aina positiivista.

Paranna B2B -markkinointiasi näillä vinkeillä!

B2B -markkinointi on toisin sanoen yrityksille suunnattua markkinointia, tai yritysmarkkinointia. Tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että yritykset tekevät bisnestä keskenään. Vastakohtana tähän on B2C -markkinointi, eli kuluttajamarkkinointi. Tällöin yritykset markkinoivat suoraan kuluttajille.

Hyvänä esimerkkinä yritysmarkkinoinnista on esimerkiksi siivousyritys, joka markkinoi palvelujaan kodinkoneliikkeelle. Tällöin siivousyritys myy siivouspalvelujaan kodinkoneliikkeelle. Yritysmarkkinointi eroaa kuluttajille suunnatusta markkinoinnista muutamalla tavalla. Esimerkiksi ostoprosessi ja koko myyntiprosessi itsessään voi olla paljon pidempi. Yrityksen organisaatiossa koko myynti- ja ostoprosessi käy läpi erilaisia byrokraattisia väyliä, joka saattaa kestää tunneista päiviin tai viikkoihin.

Kuluttajamarkkinoinnissa voimme puhua esimerkiksi kuluttajasta, joka kävelee sisään yritykseen, kuten ruokakauppaan, ja ostaa ruokaa. Osto tapahtuu minuuteissa, ja ostopäätös perustuu asiakkaan sen hetkiseen tarpeeseeseen.

Tässä artikkelissa käymme läpi muutamia vinkkejä siihen, kuinka voit parantaa B2B -markkinointiasi ja asiakkassuhteitasi.

Valitse kohderyhmä

Valitse kohderyhmä, jota sinä todella voit auttaa. Sinun tulisi rajata kohderyhmä sellaiseen ryhmään, joka todella tarvitsee palveluitasi. Siivousyritys markkinoisi siis mieluummin palveluitaan kodinkonemyymälöille, lentokentille ja ruokakaupoille, kuin autokorjaamolle.

Onko tuotteesi asiakkaalle sopiva?

Mieti ensin, onko tuotteesi tai palvelusi todellakin sopiva tälle tietylle asiakkaalle tai asiakasryhmälle. Seuraava askel onkin sitten miettiä, kuinka erotut joukosta. Kuinka sinä ja sinun yrityksesi voi tarjota parempaa palvelua? Muista, että parempi ei aina tarkoita halvempaa. Ehkä tuotteesi on kenties laadukkaampi, ostoprosessi on nopeampi, se on pitkäikäisempi tai muuta vastaavaa. Kun voit esittää oman tuotteesi ja palvelusi valossa, joka jättää asiakkaalle sellaisen tunteen, että hän olisi hullu, jos ei ostaisi tuotettasi, olet tehnyt markkinoinnin oikein.

Puhu heistä, älä heille

Vaikka myytkin sinun omaa tuotettasi ja sinun omaa palveluasi, ei sinun kuitenkaan tulisi puhua itsestäsi. Puhu heistä ja heidän tarpeistaan. Osoita, että sinun tuotteesi tai palvelusi on täydellinen ratkaisu heidän pulmaansa. Jos sen sijaan kerrot itsestäsi ja palvelustasi, kertomatta, miten se hyödyttäisi parhaiten asiakasta, sinulle osoitetaan ovea melkoisen nopeasti.

Ole aktiivinen verkossa

Internet on tätä nykyä paras väline markkinointiin ja kommunikointiin. Ja parhaita asiakkaita ovat he, jotka tulevat luoksesi kysymättä! Ole siis aktiivinen verkossa eri kanavilla, ja maksa tarvittaessa yrityksesi mainonnasta. Verkosta saat todennäköisesti suurimman osan asiakkaistasi, joten varmista, että olet näkyvä verkossa.

Testaa ja muuta suunnitelmiasi

Jos jokin idea tai suunnitelma ei toimi, ole valmis vaihtamaan ja suunnittelemaan uusia ideoita. Parannat yrityksesi menestystä, kun olet jatkuvasti valmis olemaan mukana trendin aallonharjalla ja tiedät, mitä asiakkaasi milloinkin haluavat. Ajattele laatikon ulkopuolelle ja tee asioita, joita et ole koskaan aikaisemmin tehnyt. Ole rohkea ja innovatiivinen tempauksissasi.

Älä odota ihmettä

Yrityksen ja sen menestymisen rakentamiseen voi mennä aikaa. Älä siis lannistu, kun sinulle sanotaan ei. Vastaan tulee myös asiakkaita, jotka sanovat kyllä. Huolehdi näistä asiakkaista ja pikkuhiljaa keräät itsellesi muutamia hyviä asiakkaita, jotka haluavat ostaa palveluitasi tai tuotteitasi jatkuvasti. Kun sinulle sanotaan ei, kättele, jätä käyntikorttisi ja kiitä heidän ajastaan. Sitten kohti uusia myyntipuheita. Älä odota ihmeen tapahtuva, vaan ole valmis tekemään töitä asiakashankinnan eteen.

Yhteenveto

B2B -markkinointi vaatii hieman erilaista lähestymistapaa verrattuna B2C -markkinointiin. Pidä siis huoli, että olet trendien aallonharjalla, ja että olet valmis työskentelemään asiakashankinnan eteen. Nimittäin eihän Roomaakaan rakennettu päivässä! Älä siis lannistu vastoinkäymisistä, vaan opi virheistäsi ja suuntaa kohti uusia haasteita.